Zwroty

Kupując jako konsument, możesz zwrócić zakupione produkty bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia ich otrzymania (przy kilku przesyłkach – od otrzymania ostatniej).

Jak zwrócić produkt

1. Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy: napisz na biuro@dobratorebka.pl albo wyślij pismo na adres podany niżej. Możesz skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego w §12 regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
2. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres:
   dobratorebka.pl, ul. Bolesława Prusa 6, 42-125 Łobodno
3. Dołącz numer zamówienia, żebyśmy mogli szybko przypisać zwrot.

Zwrot pieniędzy

Zwrócimy wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej formy dostawy, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Pieniądze oddajemy tą samą metodą, którą zapłaciłaś, chyba że uzgodnimy inaczej. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Koszt odesłania produktu do nas ponosi kupujący. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania, tak jak w sklepie stacjonarnym. Zapakuj produkt tak, żeby nie uszkodził się w transporcie.

Jeśli zwracasz część zamówienia kupionego w promocji (np. torebkę z zestawu z kosmetyczką), oddamy kwotę zapłaconą za zwracany produkt, czyli jego cenę po uwzględnieniu przypadającej na niego części rabatu.

Reklamacje

Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, zgłoś reklamację na biuro@dobratorebka.pl lub pisemnie na adres sklepu. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Szczegóły znajdziesz na stronie „Reklamacje” i w regulaminie.